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旅行社是出售服務 理應收費!

更新日期:2019/6/3 人氣:
旅游正常是出售服務獲得游客客戶認可,從而產生價值,可長期以來,無論是游客還是旅行社,或許忘掉了旅行社本身的核心。游客找到旅行社報名,因為旅行社的旅游費用比自己出行要便宜。旅行社找到客人呢,也會...

    旅游正常是出售服務獲得游客客戶認可,從而產生價值,可長期以來,無論是游客還是旅行社,或許忘掉了旅行社本身的核心。游客找到旅行社報名,因為旅行社的旅游費用比自己出行要便宜。旅行社找到客人呢,也會告訴客人跟我出發旅游,省錢。旅行社是做什么的?旅行社的核心業務是什么呢?旅行社就是為了省錢而存在的嗎?

    旅行是一種生活,是一劑抵抗庸俗疲憊時的良藥,給自己的生活來點意外的驚喜,去認識新的人,新的世界,讓自己的生活更加美好!你的氣質里藏著你看過的書和你走過的路。當你看過很多的風景,讀完很多的書,你會發現了解這個世界有很多不一樣的方式,而你也能選擇到最快樂的那一種。

    如果以省錢為目的,于是,價格一降再降,沒有最低只有更低,因此帶來的是利潤下滑,甚至出現了零負利潤,也就是出現了所謂的不合理低價團,由此帶來的一系列影響大家都很清楚,無論是旅行社,導游,游客,都處于不滿意狀態,相互之間處于敵對狀態。游客擔心挨宰,旅行社擔心收不回成本,導游擔心填不滿坑。本來一次旅游是一次美好愉悅的體驗,結果所有的參與者都提心吊膽,都擔驚受怕,哪里還有美好可言?

 問題出在哪了?

其實歸根結底,問題在于旅行社忘記了自己的業務。這不是嘩眾取寵,這是事實,實踐中,旅行社的業務人員也會自覺不自覺的想賣出幾份商品,仿佛自己是一個商貿公司一樣。事實上,旅行社本身貿易公司,不是買賣商品的中間商,長期以來我們自己把概念給混淆了,因而產生的以上一系列的問題。旅行社是提供服務的,旅游業是被定義為服務業的。旅行社不是商業而是服務業,這個核心被長期混淆。也就是說,旅行社的提供服務的。讓旅游回歸到本質,記住一個概念:旅行社賣的是服務,享受服務是要付費的。


什么是服務?

服務是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉讓的一種或一系列活動。服務一般會分為無償服務和有償服務兩種。無償服務一般是指政府機關,公益組織所提供的服務,還有就是一些商家為達到某種目的提供的增值內容。而一般意義上的服務是需要付費的,就像快遞、外賣小哥,即使有時是會免費送,也是有條件的。作為旅行社而言,當客人進入旅行社報名出行時,其實就開始了服務,從旅游線路設計,到酒店、車船票的預定,然后要協調司機、導游的接送,包括每天餐食的落實,景區門票的預定等等。這些都是服務,都需要人力、物力、精力,都需要成本,旅行社并不是福利機構,所以一定是要產生利潤,來完成正常的運行。

當羊毛出在牛身上豬來買單的理論盛行時,旅行社從業人員,困惑了,誰來為服務買單?牛是傻牛,豬是傻豬憑什么來買單,算來算去,還是要繞回自己的頭上。也因此產生了許多所謂的新模式,新理念,譬如儲蓄旅游,投資旅游,保健旅游,廣場舞旅游,等等一系列看似很誘人的旅游模式和理念。如此一來,出游成本一下子就降低了許多,大家的團費你比我拼的越來越低,也給了游客一個錯誤的信號,原來旅游可以這樣玩,可以不花錢或者少花錢,于是游客會拿著十幾家的行程一起來比較價格,看誰家的最低,但是看不清里面的真正的內容含義。

所有人都忘記了旅行社的核心,提供了服務,服務的價值!
隨著旅游出行增加,對參團旅游越來越抵觸,回來后的感覺就是吃不好,還會特意注明只能吃飽,感覺累,就是趕路,購物,在購物點的時間遠遠超出旅游時間,這些其實就是那些羊毛出在牛身上理論的具體體現。

作為游客選擇旅行社是為什么?是選擇服務還是選擇低價?
   服務的價值一定要體現出來。也就是說,服務是有價值的,旅行社是賣的服務,服務越好價格自然越高,這是一個基本概念。天下沒有免費的午餐,大家都會掛在嘴邊說,但是到了實際中都想著越少花錢越好,不花錢更好,結果一定是一堆抱怨滿載而歸。

 關于旅行的意義:

人為什么要活著,因為這可愛的世界上有愛你的人,和最美好的事物;
人為什么要努力,因為怕有朝一日,普通的我,遇見特別的你;
人為什么要讀書,因為浩瀚的書海里,藏著我們所不知道的智慧;

     你的氣質里藏著你看過的書和你走過的路。當你看過很多的風景,讀完很多的書,你會發現了解這個世界有很多不一樣的方式,而你也能選擇到最快樂的那一種。讀萬卷書不如行萬里路,旅行帶給你的會更多。。。

 01

因為旅行,可以為平凡的生活加點料,挽救日漸枯萎的心。在一個城市呆久了,每天兩點一線,對生活的圈子總會產生膩煩的情緒。這時,不妨出去走走,看看平行時空里的人們是怎樣地,重拾生活的樂趣。

02
因為旅行,是看清世界的一個最直接的途徑。小時候,我們聽世界,長大了,我們可以通過照片、視頻“看”世界,但這都不如親自觸碰它。當你被三月的陽光吻過臉頰,被瀘沽湖畔的微風撩起長發,你才會真正了解世界的無限可能。

03

因為旅行,是一種熱愛,而我們愿為了這份熱愛買單。只要狂熱,時間、金錢都不再重要,你可以窮游也可以徒步,無論以何種方式,目的都在遠方。像是一種執念,更像是一種癮,你不去,它便呼喚你,召喚你,直到你尋蹤而至。

04
因為有些事,現在不做,一輩子都不會再做了。年輕時,有大把的時間、你卻說沒有錢;功成名就,有了大把的錢,你卻又說沒時間。等到老了,再想出去走走,卻發現,腿已不便,雙眼已濁,再也沒有經歷為旅行奔波。

05
因為旅行,是一種沖動。這種沖動之下是一顆不肯被平凡生活困住的心,不畏顛沛流離,只為看你一眼。無論短途還是長期,哪怕是周末也可以說走就走,收獲最美的風景。

06
因為旅行的腳步,永遠是向前的。世界那么大,想要在有生之年看完,就只能步步向前。從起點到終點,圈住的是你的閱歷和精彩的人生。

07
因為旅行可以更好的工作和生活。旅行是絕佳的充電方式,尤其是當人陷在生活的囹圄中無法自拔時。只有走出去,見到了生活的無數種可能,才能更加清楚的看到內心想要的到底是什么。

08
因為旅行,是年老時,回憶的資本。不想年老時回顧一生,想到的都是和昨天一樣的生活。年輕時多出去旅行,即使老了也會是樂觀的老太太,回憶更是精彩非凡。我們出去旅行,不是為了簡單的曬幾張世界大同的照片,更重要的是,讓漫漫的人生長河因此變得豐富而有趣。

   旅行都可以接觸到不一樣的人和事,看到不一樣的風景,可以讓你忘卻生活中的所有不如意,甚至你會覺得這些不如意都不是個事兒,整個人精神狀態都會不一樣。當你站在高山面前,感慨于自己的渺小之時,你會對生活中所有的不如意感到釋然。旅游跟團應該是:你剛好需要,我正好專業,僅此而已!

                                                             編輯:四川中國青年旅行社酷驢網

 

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